Tu as peut-être cliqué sur ce lien sans savoir ce qu’est un CRM, et sois tranquille car tu n’es pas seul.e.
Enormément de freelances ne le savent pas et c’est normal ! Pourquoi ? Car personne ne t’a dit pourquoi c’est important.
Même dans les sociétés, les directeurs commerciaux se battent pour que les commerciaux l’utilisent vraiment.
Dans cet article nous allons voir ce qu’est un CRM. Puis pourquoi en utiliser un et les alternatives qui ne fonctionnent pas vraiment. Enfin, je vous ferai une recommandation de l’outil que j’utilise.
Qu’est ce qu’un CRM ?
CRM signifie Customer Relationship Management.
Dans la langue de Molière cela veut dire : Outil de gestion de la relation client.
C’est quand même plus compréhensible, tu ne trouves pas ? 😀
Pourquoi utiliser un CRM ?
Avant de te dire pourquoi en utiliser un, je vais te dire que tu utilises sûrement une version « très allégée » sans le savoir.
Si tu utilises un fichier Excel dans lequel tu as le : prénom, nom, téléphone, email, avec la date de la dernière relance, etc alors tu as un « mini CRM ».
C’est déjà mieux que rien me diras tu !
Si tu n’as même pas cela en tant qu’indépendant.e alors il est vraiment plus qu’urgent que tu t’y mettes car tu perds des client.e.s sans le savoir.
Je t’avoue que dans mes 2 postes salariés en tant que commercial j’utilisais un fichier Excel.
Il y a avait pas mal de colonnes, pleins d’onglets, une vraie usine à gaz.
Puis cette année, en 2020 je suis passé au CRM.
J’y suis venu tard, j’avoue !
Et j’ai vu la différence, une nette différence.
Et là tu vas me dire » ok Aurélien, mais tu veux dire quoi par là ? ».
Et bien je fais davantage de relance ET je n’oublie aucun prospect.
Il est reconnu que les relances permettent de vendre davantage.
Je le précise et c’est un point trop souvent oublié par mes cher.e.s Freelances !
Grâce au CRM j’ai pu générer 2 ventes car j’ai suffisamment relancé et oublié personne.
Ce qui fait que j’ai déja rentabilisé l’investissement du CRM pour environ 40 ans 😅.
En bref pourquoi utiliser un CRM ?
- Pour relancer davantage et donc faire plus de ventes;
- Pour gagner du temps sur le suivi des prospects et pas que;
- Pour n’oublier aucun prospect et donc éviter de perdre des ventes;
Lequel j’utilise ?
Avant de faire le test du CRM j’ai pris le temps d’échanger rapidement avec une personne de la société en question et avec des utilisateurs. Les retours m’ont rassuré alors j’ai démarré mon essai offert.
J’ai vu un CRM tourner dans la première entreprise où je travaillais. C’était une telle usine à gaz puis je n’avais pas les accès donc j’utilisais mon petit Excel. J’avais donc des aprioris sur ce type d’outil.
En testant l’outil je me suis rendu compte qu’il était très intuitif, avec un bon UX (certain.e.s freelances) connaissent bien cela 😉.
Il a vraiment été conçu pour ne pas perdre de temps et pousse à relancer les prospects.
Aussi à tout avoir de manière centralisée et accessible rapidement !
L’investissement est plus que correct et en quelques mois le ROI (Retour sur Investissement) est plus que présent.
J’apprécie les points le matin avec ce que je dois faire dans la journée pour suivre ce que j’avais prévu.
Bref vous l’aurez compris, c’est vraiment utile et j’en suis ravi.
Si tu me suis depuis un moment tu sais que je ne fais que très rarement voir presque jamais la promotion d’un outil.
Donc si je le fais c’est que vraiment cela peut t’aider !
Voici un lien affilié de « NOCRM » qui te permettra d’avoir un essai offert : https://youdontneedacrm.com?fpr=becomingreater
Si tu as des questions contactes-moi et j’y répondrais avec plaisir !
Je te souhaite une belle journée,
Aurélien
